Uvjeti pružanja usluge
UVJETI KORIŠTENJA I PRODAJE
Zadnje ažuriranje: 14. rujna 2026.
Ovi Uvjeti korištenja i prodaje uređuju korištenje internetske stranice i internetske trgovine pevec.eu, postupak naručivanja i kupnje proizvoda, prava i obveze kupaca te prava i obveze društva Pevec d.o.o.
Korištenjem internetske stranice odnosno kupnjom proizvoda putem internetske trgovine prihvaćate primjenu ovih Uvjeta.
1. Podaci o trgovcu
Internetskom trgovinom upravlja:
Pevec d.o.o.
Zagrebačka ulica 33
23000 Zadar
Hrvatska
Telefon: +385 98 240 771
E-mail: pevec.zdravko1@gmail.com
U daljnjem tekstu: „Pevec”, „trgovac”, „mi” ili „prodavatelj”.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod putem internetske trgovine.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
2. Primjena Uvjeta
Ovi Uvjeti primjenjuju se na korištenje internetske stranice pevec.eu i na ugovore sklopljene putem internetske trgovine.
Na potrošače se primjenjuju prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
Nijedna odredba ovih Uvjeta ne isključuje niti ograničava prava koja potrošaču pripadaju na temelju prisilnih propisa.
Ako je pojedina odredba ovih Uvjeta u suprotnosti s prisilnim propisom, primjenjuje se odgovarajuća zakonska odredba.
3. Proizvodi
Pevec putem internetske trgovine nudi proizvode prikazane na stranici pevec.eu.
Nastojimo da opisi, fotografije, specifikacije, cijene i ostale informacije o proizvodima budu točne i ažurne.
Fotografije proizvoda služe za što vjerniji prikaz proizvoda. Ovisno o uređaju, zaslonu, osvjetljenju i drugim okolnostima, moguće su manje razlike u prikazu boja i drugih vizualnih karakteristika.
Bitna obilježja proizvoda navedena su uz pojedini proizvod.
U slučaju očite pogreške u opisu, cijeni ili drugim informacijama o proizvodu, Pevec će kupca o tome obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja i postupiti u skladu s primjenjivim propisima.
4. Cijene
Sve cijene prikazane u internetskoj trgovini izražene su u eurima (€).
Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost kada je PDV primjenjiv.
Troškovi dostave, ako se naplaćuju, prikazuju se kupcu prije završetka narudžbe odnosno na drugi jasan način prije nego što kupac bude obvezan ugovorom.
Ukupna cijena koju je kupac dužan platiti bit će prikazana prije potvrde narudžbe.
Pevec može mijenjati cijene proizvoda. Na kupca se primjenjuje cijena koja je bila prikazana i ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, osim u slučaju očite pogreške kada se postupa u skladu s primjenjivim propisima.
Posebne ponude, akcijske cijene i popusti vrijede tijekom razdoblja i pod uvjetima navedenima uz konkretnu ponudu.
5. Naručivanje proizvoda
Kupac odabire željene proizvode, količinu i dostupne opcije te ih dodaje u košaricu.
Prije slanja narudžbe kupcu se omogućuje pregled podataka o narudžbi te, gdje je tehnički omogućeno, ispravljanje pogrešno unesenih podataka.
Prije izvršenja narudžbe kupcu se jasno prikazuju proizvodi koje naručuje, ukupna cijena, pripadajući troškovi i druge informacije koje moraju biti dostupne prije sklapanja ugovora.
Slanjem narudžbe putem funkcije koja jasno označava da narudžba uključuje obvezu plaćanja, kupac potvrđuje da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja.
Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se elektroničkim putem dostavlja potvrda o zaprimljenoj narudžbi.
6. Sklapanje ugovora
Ugovor između Peveca i kupca sklapa se elektroničkim putem.
Informacije dostupne na internetskoj stranici, ovisno o njihovoj prirodi, predstavljaju poziv kupcu na podnošenje narudžbe.
Nakon što kupac izvrši narudžbu, Pevec će kupcu poslati odgovarajuću elektroničku potvrdu.
Ugovor se smatra sklopljenim kada Pevec potvrdi prihvat narudžbe odnosno kada je, prema okolnostima konkretnog postupka kupnje, nedvojbeno potvrđeno da je narudžba prihvaćena.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ ili narudžbu nije moguće izvršiti, Pevec će o tome obavijestiti kupca bez nepotrebnog odgađanja te, ako je plaćanje već izvršeno, izvršiti odgovarajući povrat sredstava.
7. Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu tijekom postupka kupnje.
Ovisno o trenutno dostupnim opcijama, plaćanje se može izvršiti korištenjem načina plaćanja ponuđenih u internetskoj trgovini.
Određene platne transakcije mogu obrađivati vanjski pružatelji platnih usluga.
Pevec ne odgovara za prekide ili tehničke poteškoće pružatelja platnih usluga koje nisu pod njegovom kontrolom, osim u slučajevima u kojima odgovornost Peveca proizlazi iz prisilnih propisa.
8. Dostava
Dostava se obavlja na adresu koju kupac navede prilikom naručivanja odnosno na drugi način dostave koji kupac odabere među ponuđenim mogućnostima.
Dostupni načini dostave, cijena dostave i procijenjeni odnosno ugovoreni rok dostave prikazuju se kupcu tijekom kupnje ili na odgovarajućem mjestu internetske stranice prije sklapanja ugovora.
Pevec će poduzeti razumne mjere kako bi narudžba bila isporučena u ugovorenom roku.
Ako isporuka u ugovorenom roku nije moguća, kupac će biti obaviješten o okolnostima i svojim pravima u skladu s primjenjivim propisima.
Kupac je odgovoran za točnost podataka o adresi i kontaktnih podataka koje dostavi prilikom narudžbe.
9. Pregled pošiljke
Preporučujemo kupcu da prilikom primitka pregleda vanjsko stanje pošiljke.
Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac oštećenje prijavi dostavljaču i Pevecu što je prije moguće.
Ako se nedostatak ili oštećenje nije moglo utvrditi prilikom preuzimanja, kupac nam se može obratiti nakon što ga uoči.
Ove preporuke ne ograničavaju zakonska prava potrošača niti neprijavljivanje oštećenja odmah prilikom dostave samo po sebi znači gubitak prava koja kupcu pripadaju prema zakonu.
10. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu putem internetske trgovine ima pravo, u slučajevima predviđenim zakonom, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Kod kupoprodaje robe rok u pravilu počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Ako se jednom narudžbom isporučuje više komada robe odvojeno ili u više pošiljki, zakonski rok računa se u skladu s pravilima Zakona o zaštiti potrošača.
Potrošač svoju odluku o jednostranom raskidu može priopćiti Pevecu nedvosmislenom izjavom o raskidu, korištenjem propisanog obrasca ili korištenjem funkcije za jednostrani raskid dostupne na internetskoj stranici.
Kada potrošač koristi online funkciju za jednostrani raskid, Pevec će bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju, u skladu s primjenjivim propisima.
Detaljni uvjeti, postupak, način povrata robe, troškovi povrata, povrat plaćenih sredstava i zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid opisani su u našim Pravilima povrata, reklamacija i jednostranog raskida ugovora, koja čine sastavni dio uvjeta kupnje.
11. Povrat sredstava
U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora Pevec će izvršiti povrat plaćenih iznosa u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Povrat uključuje i trošak najjeftinije standardne dostave koju je Pevec nudio za predmetnu narudžbu.
Ako je kupac odabrao način dostave skuplji od najjeftinije standardne dostave koju smo nudili, Pevec nije obvezan vratiti dodatni trošak nastao odabirom skupljeg načina dostave.
Kod povrata robe Pevec može, u slučajevima dopuštenim zakonom, zadržati povrat sredstava dok roba ne bude vraćena odnosno dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Detaljni uvjeti navedeni su u Pravilima povrata, reklamacija i jednostranog raskida ugovora.
12. Odgovornost za nedostatke proizvoda
Pevec odgovara za materijalne nedostatke odnosno neusklađenost proizvoda s ugovorom u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima.
Ako proizvod ima nedostatak ili nije u skladu s ugovorom, potrošač može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.
Komercijalno jamstvo, ako je dano za određeni proizvod, ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke proizvoda.
Uvjeti eventualnog komercijalnog jamstva navedeni su u jamstvenoj dokumentaciji odnosno uz proizvod kada je takvo jamstvo izdano.
13. Reklamacije
Ako kupac smatra da je primio neispravan, oštećen, nepotpun ili pogrešan proizvod, može nam se obratiti na:
E-mail: pevec.zdravko1@gmail.com
Telefon: +385 98 240 771
Radi bržeg rješavanja reklamacije preporučujemo navesti broj narudžbe, proizvod na koji se reklamacija odnosi i opis problema te, kada je moguće, priložiti fotografiju ili drugi dokaz problema.
Ovo ne predstavlja uvjet za ostvarivanje zakonskih prava potrošača ako takav uvjet nije propisan zakonom.
14. Pisani prigovori potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem e-maila:
ili poštom na:
Pevec d.o.o.
Zagrebačka ulica 33
23000 Zadar
Hrvatska
Potrošaču ćemo bez odgađanja potvrditi primitak prigovora.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora potrošača.
Pevec će voditi i čuvati evidenciju pisanih prigovora u skladu s važećim propisima.
15. Dostupnost proizvoda
Prikaz proizvoda na internetskoj stranici ne jamči neograničenu dostupnost proizvoda.
U iznimnim slučajevima može doći do razlike između prikazanog stanja i stvarne dostupnosti, primjerice zbog istodobnih narudžbi, tehničke pogreške ili kašnjenja u ažuriranju podataka.
Ako nakon narudžbe utvrdimo da proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo kupca bez nepotrebnog odgađanja.
Ako je nedostupni proizvod već plaćen, kupcu će biti vraćen odgovarajući plaćeni iznos.
16. Korištenje internetske stranice
Korisnik se obvezuje internetsku stranicu koristiti zakonito i na način kojim se ne ugrožavaju njezin rad, sigurnost ili prava drugih osoba.
Nije dopušteno pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, računima, bazama podataka ili drugim dijelovima tehničke infrastrukture internetske trgovine.
Pevec može poduzeti odgovarajuće mjere radi zaštite internetske stranice, korisnika i poslovanja od zlouporaba, prijevara, automatiziranih napada i drugih sigurnosnih prijetnji.
17. Korisnički račun
Ako internetska trgovina omogućuje otvaranje korisničkog računa, korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka.
Korisnik je dužan navesti točne podatke i ažurirati ih kada je to potrebno.
U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje korisničkog računa preporučujemo da nas korisnik odmah kontaktira.
Pevec može ograničiti ili onemogućiti pristup korisničkom računu ako postoje opravdani razlozi povezani sa sigurnošću, prijevarom ili ozbiljnom zlouporabom usluge, uz poštovanje prava korisnika prema primjenjivim propisima.
18. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj internetske stranice, uključujući tekstove, grafike, logotipe, dizajn, fotografije, videozapise i druge materijale, može biti zaštićen autorskim pravom, pravom žiga i drugim pravima intelektualnog vlasništva Peveca ili trećih osoba.
Sadržaj se smije koristiti za osobne i nekomercijalne potrebe u skladu s primjenjivim propisima.
Nije dopušteno neovlašteno reproduciranje, distribucija, objavljivanje ili komercijalno iskorištavanje zaštićenog sadržaja.
19. Vanjske poveznice i usluge
Internetska stranica može sadržavati poveznice ili integracije s uslugama trećih strana.
Pevec nije odgovoran za sadržaj, dostupnost ili postupanje neovisnih trećih strana, osim u opsegu u kojem odgovornost Peveca proizlazi iz primjenjivih propisa.
Korištenje usluga trećih strana može podlijegati njihovim uvjetima korištenja i pravilima privatnosti.
20. Shopify
Internetska trgovina pevec.eu koristi tehnološku platformu Shopify.
Shopify pruža tehničku infrastrukturu koja omogućuje prikaz proizvoda, funkcioniranje košarice, obradu narudžbi i druge funkcionalnosti internetske trgovine.
Korištenje Shopify platforme ne mijenja činjenicu da je za ugovor o kupoprodaji proizvoda putem ove internetske trgovine prodavatelj Pevec d.o.o., osim ako je uz konkretnu ponudu izričito navedeno drukčije.
21. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti.
Informacije o vrstama podataka koje obrađujemo, svrhama i pravnim osnovama obrade, korištenju Shopifyja i Meta Pixela, primateljima podataka, rokovima čuvanja te pravima ispitanika nalaze se u Politici privatnosti dostupnoj na internetskoj stranici.
Informacije o kolačićima i mogućnosti upravljanja privolama dostupne su putem odgovarajućih postavki privatnosti i kolačića na internetskoj stranici.
22. Odgovornost
Pevec će izvršavati svoje ugovorne i zakonske obveze u skladu s primjenjivim propisima.
Pevec ne odgovara za poteškoće nastale zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole u opsegu u kojem je isključenje ili ograničenje odgovornosti dopušteno zakonom.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Peveca u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno prisilnim propisima.
23. Izmjene Uvjeta
Pevec može povremeno izmijeniti ove Uvjete radi promjena u poslovanju, funkcionalnostima internetske trgovine ili primjenjivim propisima.
Izmijenjeni Uvjeti bit će objavljeni na internetskoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.
Na pojedinu kupnju primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drukčije određeno prisilnim propisima ili ako se ugovorne strane izričito drukčije sporazume.
24. Mjerodavno pravo
Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Ako je kupac potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici Europske unije, izbor hrvatskog prava ne uskraćuje mu zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava koje bi se primjenjivalo da navedeni izbor prava nije ugovoren.
25. Rješavanje sporova
Pevec i kupac nastojat će eventualne sporove riješiti sporazumno.
Potrošač ima pravo koristiti dostupne mehanizme alternativnog odnosno izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s primjenjivim propisima.
Odredbe ovih Uvjeta ne ograničavaju pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim tijelom ili sudom.
26. Završne odredbe
Politika privatnosti i Pravila povrata, reklamacija i jednostranog raskida ugovora dostupni na internetskoj stranici primjenjuju se zajedno s ovim Uvjetima u dijelu na koji se odnose.
Ako se utvrdi da je pojedina odredba ovih Uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi ako Uvjeti mogu opstati bez takve odredbe.
Za sva pitanja vezana uz kupnju ili ove Uvjete možete nam se obratiti:
Pevec d.o.o.
Zagrebačka ulica 33
23000 Zadar
Hrvatska
Telefon: +385 98 240 771
E-mail: pevec.zdravko1@gmail.com